A lealdade do cliente precisa ser uma das metas de qualquer negócio.
Não basta se esforçar para fazer negócio uma vez. É fundamental estabelecer um relacionamento para ter clientes sempre e isso refletir no valor da marca.
O vídeo dessa semana fala dos fatores ou forças que levam os clientes para a lealdade. Fala de aspectos como desempenho, conexão emocional e hábito.
Vale a pena entender como funciona os bastidores da lealdade do consumidor com as empresa ou marca. Experimente!
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